Politiques de retour et remboursement 

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Politiques générales de retours :

Pour voir les politiques concernant ceux des "satisfaits ou remboursés" veuillez vous référer à celles-ci plus bas.

Notre politique général de retours dure 14 jours.
Sauf contre-indication sur le site ou la page du produit en question. 

Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

En effet, les produits seront vérifiés, reconditionnées si besoin et remis en vente.

Une vidéo ou photo pourra être demandé avant la communication de l'adresse de retour finale.

Ainsi un produit défectueux est non remboursable excepté s'il y a une clause de garantie et/ou problème de fabrication.

Dans le cas d'une garantie ou demande de remboursement dans ce cas, veuillez vous reporter plus bas pour cette situation.

Un supplément de 60€ pourra être facturé si le retour ne respecte pas les conditions ci-dessus.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons par exemple, pas de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels


Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Satisfait ou remboursé

Si mentionnés sur les pages des produits achetés, les acheteurs peuvent bénéficier de la politique de "satisfait ou remboursé"

Dans ce cas, le délai applicable correspond à celui mentionné sur la page du produit au moment de l'achat. 
Le client peut renvoyer le produit, même utilisé, si ce dernier ne lui convient pas.

Pour cela, il faut simplement envoyer un email à notre service clientèle, puis envoyer une photo ou vidéos demandés par le service clientèle attestant :

- Que le ou les produits sont envoyés entièrement 
- Que le ou les produits sont fonctionnels et réutilisables, même utilisés aux préalables par le client.

Dans le cas d'un problème d'usine et fabrication, il faut que les acheteurs envoient les preuves de problèmes concernant le produit (photo ou vidéo).

Nous n'acceptons pas le satisfait ou remboursement sans preuve pour éviter les litiges abusifs et renvoies partielles.
 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@bloomskin.fr.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@bloomskin.fr puis envoyez-nous votre article à: 

RE FRCDGA B17103
8 rue de la Patelle, Bat-3, Porte-310
Saint-Ouen-l'Aumône
Val-d'Oise
95310
FR
336637711342

Sans email au préalable, votre commande ne sera pas acceptée.
De plus, Bloomskin se garde le droit de vous confirmer de l'adresse en cas de changement.
Nous ne serons pas responsables de tout envoie sans confirmation.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
RE FRCDGA B17103
8 rue de la Patelle, Bat-3, Porte-310
Saint-Ouen-l'Aumône
Val-d'Oise
95310
FR
336637711342

Pour les envois sans demande d'email au préalable, votre commande ne sera pas acceptée.
De plus, Bloomskin se garde le droit de vous confirmer de l'adresse en cas de changement.
Nous ne serons pas responsables de tout envoie sans confirmation.

Tout envoie non conforme, par exemple, une commande que le client affirme être complet et en état de marche, envoyé sans son emballage originel ou défectueux sera non accepté et renvoyé, avec un frais de vérification et de renvoi à hauteur maximale de 75€.

Ainsi merci de bien suivre les instructions du service client.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition pourront être remboursés par un geste commercial dans mais n'est nullement obligatoire. Si vous recevez un remboursement, il est possible que les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.